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Crise du coronavirus : drive, livraisons... comment ça marche ?

Crise du coronavirus : drive, livraisons... comment ça marche ?

À partir du 25/03/2020

Faites vos courses en ligne, notre équipe s'occupe de tout ! Et en cette période de confinement nous vous proposons même, sous certaines conditions, de vous livrer !

Plus d'informations ci-après.

Procédure de commandes de courses en ligne (service "drive") et de livraisons à domicile

Faites vos courses en ligne, et Bim ! notre équipe  s'occupe de tout !

Pour faire vos courses en ligne, c'est très simple : rendez-vous sur le site bio.coop, choisissez le magasin d'Epône et commencez vos courses ! Besoin de compléter les courses en ligne avec des fruits légumes, pain, fromage à la coupe ou boucherie ? Envoyez un courriel à drive@biocoopdm.fr

Le service de courses en ligne étant en phase d'expérimentation, toutes les catégories de produits n'y sont pas encore référencées.

En cette période particulière de crise du COVID19, nous vous proposons de compléter vos courses par courriel adressé à drive@biocoopdm.fr afin d'y ajouter des fruits et légumes, du pain, du fromage à la coupe ou des produits de boucherie (les commandes complémentaires adressées sur une autre boite courriel du magasin ne seront pas traitées! merci de votre vigilance).

  • Merci de n'adresser qu'un seul et unique courriel de complément de commandes. En cas d'oubli de produits, les mettre dans une future commande... 
  • Merci de préciser dans le courriel vos noms, prénoms, téléphone et numéro de commande en ligne.

Si certains produits ne sont pas disponibles (rupture de stock temporaire), l'équipe e-commerce vous contactera par courriel ou par SMS afin de vous en informer et de vous proposer, éventuellement, des produits de remplacement.

ATTENTION : toute commande à retirer en magasin, doit être passée minimum 24h avant sa récupération (et 48h si commande effectuée le samedi)  : indiquez bien lors de votre commande sur le site bio.coop un horaire d’enlèvement tenant compte de cette contrainte de traitement.

(Par exemple, pour des courses commandées à 18h le lundi 23/03, celles-ci ne seront disponibles qu’à partir de 18h le mardi 24/03 : merci d'indiquer sur le site "retrait le mardi 24/03 à 18h" - ou l'heure et le jour que vous souhaitez mais pas avant le 24/03 à 18h...)

L'enlèvement de vos courses en ligne

Pour l'heure, ce service n'est géré que par le magasin d'Epône. Aussi, et pour le moment, l’enlèvement ne s'effectue donc qu’auprès de ce magasin.

Actuellement, le retrait des commandes peut se faire à partir de 8h00 et jusqu’à 20h30 du lundi au samedi.

L’enlèvement se passe à la porte de secours du restaurant Biotiful Lunch, porte située sur la terrasse du restaurant. Une sonnette a été installée pour vous permettre d'appeler un remettant.

Votre commande de produits disponibles sur la plateforme bio.coop aura déjà été réglée par vos soins par carte bancaire au moment de la passation de votre commande. Si vous accompagnez cette commande en ligne d'un complément de courses par courriel, il vous sera demandé de payer ledit complément au moment du retrait. Le montant dû vous sera communiqué avant votre venue afin que vous puissiez préparer votre paiement en amont.

La livraison est désormais possible mais sous certaines conditions...

Conditions d'utilisation du service de livraison :


  • Les livraisons sont réservées aux personnes de plus 65 ans ou en grande difficulté de déplacement et, désormais, au personnel soignant. Merci de joindre à votre courriel de commande une pièce justificative.
  • Le montant minimum de livraison est de 50€
  • Les frais de livraison sont de 6€ (gratuit dès 100€ d'achats)
  • Les livraisons sont sectorisées avec un jour de distribution associé (voir ci-dessous)

ATTENTION : toute commande à livrer, doit être passée minimum 24h avant sa récupération (et 48h si commande effectuée le samedi)  : indiquez bien lors de votre commande sur le site bio.coop un jour de livraison tenant compte de cette contrainte de traitement. Pour rappel, sa distribution sera fonction du secteur de livraison (voir ci-dessous). Vous pouvez préciser, par voie de courriel le jour de livraison souhaité tout en vérifiant les jours de livraisons prévues pour votre commune.

(Par exemple, pour des courses commandées à 18h le lundi 23/03, celles-ci ne seront disponibles qu’à partir de 18h le mardi 24/03 : merci d'indiquer sur le site "retrait le mardi 24/03 à 18h" - ou l'heure et le jour que vous souhaitez mais pas avant le 24/03 à 18h...).

Nous organiserons nos parcours de livraison au mieux afin d'optimiser nos trajets. Les livraisons se feront sur des tranches horaires de deux fois 3h : 3h le matin / 3h l'après-midi. L'équipe e-commerce vous tiendra informée au moment de la validation de votre commande du créneau retenu pour votre livraison (vous pourrez là encore préciser ce qui vous convient le mieux : nous essayerons, dans la mesure du possible d'en tenir compte). Dylan, notre livreur et salarié du magasin, tâchera de vous tenir informé par SMS à l'issue de sa précédente livraison, de son horaire approximatif d'arrivée.

Modalités d'utilisation :

Si vous remplissez les conditions d'utilisation du service de livraison indiquées ci-avant (joindre à votre courriel une pièce justificative), faites vos courses en ligne sur bio.coop puis adressez un courriel à drive@biocoopdm.fr en demandant à pouvoir bénéficier du service de livraison. Merci de n'adresser qu'un seul et unique courriel de complément de commandes. En cas d'oubli de produits, les mettre dans une future commande... Précisez bien dans le courriel vos noms, prénoms, téléphone et numéro de commande en ligne (les demandes de livraisons adressées sur une autre boite courriel du magasin ne seront pas traitées! merci de votre vigilance).

Si besoin, ajoutez à ce courriel vos compléments de courses comme explicité ci-dessus.

Votre commande de produits disponibles sur la plateforme bio.coop aura déjà été réglée par vos soins par carte bancaire au moment de la passation de votre commande. Si vous accompagnez cette commande en ligne d'un complément de courses par courriel, il vous sera demandé de payer ledit complément par chèque au moment de la livraison. Le montant dû vous sera communiqué avant livraison afin que vous puissiez préparer votre paiement en amont.

Sectorisation des livraisons et jours de distributions associés :

Secteur 1

Ouest Epône : Mardi et Vendredi

Auffreville-Brasseuil, Buchelay, Favrieux, Fontenay-Mauvoisin, Jouy-Mauvoisin, Magnanville, Mantes-la-Jolie, Mantes-la-Ville, Rosny-sur-Seine, Soindres, Vert, Villette

Secteur 2

Sud Seine : Mercredi Samedi

Andelu, Arnouville-lès-Mantes, Aubergenville, Aulnay-sur-Mauldre, Bazemont, Beynes, Boinville-en-Mantois, Bouafle, Breuil-Bois-Robert, Chapet, Crespières, Ecquevilly, Épône, La Falaise, Flins-sur-Seine, Goupillières, Goussonville, Guerville, Hargeville, Herbeville, Jumeauville, Les Alluets le roi, Les Mureaux, Marcq, Mareil-sur-Mauldre, Maule, Mézières-sur-Seine, Montainville, Morainvilliers, Nézel, Thoiry, Verneuil-sur-Seine

Secteur 3

Nord Seine : Lundi Jeudi

Brueil-en-Vexin, Drocourt, Évecquemont, Follainville-Dennemont, Fontenay-Saint-Père, Gaillon-sur-Montcient, Gargenville, Guernes, Guitrancourt, Hardricourt, Issou, Jambville, Juziers, Lainville-en-Vexin, Limay, Meulan-en-Yvelines, Mézy-sur-Seine, Montalet-le-Bois, Oinville-sur-Montcient, Porcheville, Sailly, Saint-Martin-la-Garenne, Seraincourt

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